Fiable
J’ai beaucoup apprécié la croisière et je m’y suis sentie très bien. Le personnel était efficace et très aimable. Un grand merci du fond du cœur ! ❤️
Au-delà des attentes.
Dans l’ensemble, la compagnie offre toujours une expérience positive. Il faut également apprendre à accorder à chaque chose l’importance qu’elle mérite.
Dès le premier instant, j’ai compris que cette semaine serait merveilleuse, et je ne peux que confirmer ma première impression ! Je me suis sentie choyée, accueillie et écoutée. Chaque demande et chaque moment ont été pris en charge de manière impeccable.
Cette compagnie est une valeur sûre. Tout était parfaitement organisé, du vol aux transferts depuis et vers l’aéroport. La cabine était impeccable et le personnel aimable et toujours disponible.
Après de nombreuses croisières avec Costa, j’avais décidé de passer chez MSC, pour mon plus grand plaisir. J’ai effectué cinq croisières avec vous, dont quatre magnifiques, mais lors de la dernière, j’ai été confrontée à un service absolument déplorable. Je ne voyagerai plus avec MSC. P.-S. : nous voyagions en suite et avions payé une somme considérable.
Lors de ma douzième croisière, j’ai constaté de nombreux changements négatifs. Plusieurs problèmes sont apparus, à commencer par l’entretien du navire. La propreté laissait à désirer et le mobilier était usé. Les prix des boissons et de l’eau étaient élevés. Les excursions étaient peu accessibles et peu compétitives par rapport aux offres proposées par des prestataires extérieurs. Mais la plus grande déception concerne le changement dans la gestion de la restauration : des matières premières de qualité médiocre, préparées d’une manière qui n’a rien de méditerranéen. MSC devrait faire de son identité italienne l’un de ses principaux atouts. Si elle la perd, elle perdra également de nombreux clients fidèles comme nous.
Les services étaient assez efficaces, mais, à mon avis, les demandes de paiements supplémentaires, de services en option et de frais additionnels étaient constantes.
Une excellente compagnie, très bien organisée.
Une compagnie sérieuse, rien à redire.
Bonne compagnie, attentive aux besoins de ses clients.
