Nous avons eu une bonne expérience en voyageant avec MSC : le personnel est très aimable et toujours prêt à aider. Le seul inconvénient est qu’il faut faire très attention aux dépenses effectuées à bord et vérifier soigneusement les débits sur la carte de crédit. Dans notre cas, une excursion que nous n’avions jamais effectuée nous a été facturée. Je dois toutefois reconnaître que le problème a été résolu rapidement et efficacement.
Une compagnie au top, comme toujours.
La propreté et l’organisation à bord ont toujours été excellentes, la cuisine était bonne avec un menu toujours varié, et le personnel MSC était toujours souriant et disponible. Le seul bémol, qui dépend peut-être du personnel du port de Gênes, est que, pour la première fois, nous avons constaté une désorganisation totale lors de l’embarquement. Deux heures pour embarquer, c’est trop long.
Très bon rapport qualité-prix.
Lors de notre sixième croisière, nous sommes plus que satisfaits de la compagnie, au point d’en avoir déjà réservé une autre pour l’année prochaine.
Très beau navire et personnel aimable. L’animation était correcte, mais assez limitée, avec peu d’activités proposées pendant la journée et lors des journées de navigation. Les excursions étaient trop chères, surtout pour une famille. La nourriture était abondante, mais il y avait moins de choix que les années précédentes, avec des options souvent répétitives.
Dans l’ensemble, l’organisation était bonne, même si certains aspects pourraient être améliorés : Chaque année, au moins une partie des ports d’escale pourrait être diversifiée. Ils se répètent trop souvent, ce qui donne moins envie de reprogrammer le même circuit. Les activités théâtrales sont très intéressantes, mais la partie production pourrait être partiellement diversifiée, avec un style un peu moins Broadway. En ce qui concerne les restaurants, l’utilisation des sauces pourrait être réduite au profit de davantage d’huile d’olive, de tomate et de parmesan, autrement dit des saveurs plus italiennes et moins francisées. Dans l’ensemble, cela reste toutefois satisfaisant. Le service médical était médiocre. Je ne peux pas me prononcer sur les compétences professionnelles, car je ne les connais pas, mais les modalités d’accueil étaient agressives et arrogantes.
Fantastique comme toujours
Note : 8/10 – Une croisière bien conçue pour un itinéraire de 15 jours. L’assistance apportée au groupe italien a été excellente, grâce à la présence d’Erika, une personne charmante et attentive à tous les besoins. Toutefois, la gestion des réservations d’excursions et leur réalisation effective devraient être nettement améliorées. Deux excursions réservées et payées fin 2025 n’ont pas eu lieu, sans communication adéquate et rapide au début de la croisière. D’après ma longue expérience avec MSC, il me semble clair que les excursions les plus coûteuses sont proposées, mais qu’elles ne sont ensuite souvent pas effectuées. Par exemple, l’excursion réservée à Mustique, au tarif réduit de 169 €, a été annulée. À bord, il n’est pas non plus facile de trouver des disponibilités pour réserver des excursions sur place.
Je n’ai rien à reprocher à la compagnie ; l’ensemble du personnel et de l’équipage fait preuve d’un professionnalisme et d’une gentillesse remarquables.
Tout était très bien organisé.
Le meilleur de la navigation.
Toujours attentifs à chacun de vos besoins.
Ponctualité et précision. De nombreuses activités à toute heure. Application utile et intuitive. Excursions adaptées à tous. Difficulté d’accès au réseau et Wi-Fi à bord très coûteux.
Dans l’ensemble, notre expérience a été positive ; le personnel à bord s’est montré aimable et professionnel.
Leader sur le marché
