De belles destinations, un navire un peu ancien et une cuisine correcte.
Ils ont réduit les effectifs, ce qui a entraîné une nette baisse de la qualité du service en général.
Presque tous les services sont payants. Les rares services inclus sont de mauvaise qualité et mal gérés. En revanche, le personnel des cabines était accueillant et disponible.
Fiable et organisée de manière professionnelle.
Personnel accueillant, aimable et chaleureux.
Personnellement, je n’ai aucun point négatif à signaler. La cabine avec balcon était excellente. Le personnel était accueillant, la nourriture bonne et le navire très propre. Il n’est pas excessivement grand, mais propose de nombreuses attractions et activités. Les lieux visités étaient magnifiques.
Une magnifique croisière avec un itinéraire très intéressant. Le navire était superbe et le service excellent, surtout si l’on considère qu’il y avait 6 500 passagers à bord.
Nous voyageons souvent avec MSC Croisières. C’est une excellente façon de passer de belles vacances en famille. En revanche, le nouveau système d’eau ne nous a pas convaincus. À mon avis, il est peu hygiénique, car il n’est pas possible de laver correctement les gourdes et, à force de les utiliser, elles finissent par dégager une odeur désagréable.
Compagnie exceptionnelle
Compagnie exceptionnelle
Excellente compagnie. C’est ma quatrième croisière avec MSC.
La qualité de la restauration s’est nettement améliorée, aussi bien au Marketplace qu’au restaurant principal. À mon avis, le nettoyage initial de la cabine lors de l’embarquement reste toutefois à améliorer. La salle de bains n’était pas correctement nettoyée ni désinfectée et présentait beaucoup de saleté, notamment au niveau des toilettes. Un autre problème s’est présenté pendant la journée de navigation : il était pratiquement impossible de profiter des piscines ou des transats du navire, car toutes les places étaient occupées. Certains passagers réservaient des transats sans réellement les utiliser, mais le personnel n’intervenait pas, malgré les demandes qui lui avaient été adressées. Un autre point concerne le nouveau système Aqua. Les points de distribution d’eau sont trop peu nombreux et sont souvent hors service. Si ce type de service doit être développé, je suggérerais d’installer un distributeur près de chaque hall d’ascenseurs, à chaque étage desservant les cabines, afin que les passagers puissent remplir leurs bouteilles facilement, même pendant la nuit.
