Note : 8/10 – Une croisière bien conçue pour un itinéraire de 15 jours. L’assistance apportée au groupe italien a été excellente, grâce à la présence d’Erika, une personne charmante et attentive à tous les besoins. Toutefois, la gestion des réservations d’excursions et leur réalisation effective devraient être nettement améliorées. Deux excursions réservées et payées fin 2025 n’ont pas eu lieu, sans communication adéquate et rapide au début de la croisière. D’après ma longue expérience avec MSC, il me semble clair que les excursions les plus coûteuses sont proposées, mais qu’elles ne sont ensuite souvent pas effectuées. Par exemple, l’excursion réservée à Mustique, au tarif réduit de 169 €, a été annulée. À bord, il n’est pas non plus facile de trouver des disponibilités pour réserver des excursions sur place.
Je n’ai rien à reprocher à la compagnie ; l’ensemble du personnel et de l’équipage fait preuve d’un professionnalisme et d’une gentillesse remarquables.
Tout était très bien organisé.
Le meilleur de la navigation.
Toujours attentifs à chacun de vos besoins.
Ponctualité et précision. De nombreuses activités à toute heure. Application utile et intuitive. Excursions adaptées à tous. Difficulté d’accès au réseau et Wi-Fi à bord très coûteux.
Dans l’ensemble, notre expérience a été positive ; le personnel à bord s’est montré aimable et professionnel.
Leader sur le marché
Excellent comme toujours
Compagnie confirmée
Je voudrais féliciter le steward de cabine KOMANG, qui nous a très bien traités : très attentif, poli et aimable.
MSC excellent à tous égards : service et gentillesse
Première croisière après la traversée de repositionnement du Brésil à Gênes : désorganisée, avec des problèmes concernant le service du dîner et de longues files d’attente pour débarquer lors des excursions. Point positif : la gentillesse du personnel MSC, des spectacles magnifiques au théâtre et une nourriture toujours bonne.
Cela en vaut vraiment la peine. Le personnel est exceptionnel, en particulier Roberto du bar Atmosphere, German et Gabriella de l’équipe d’animation du Beverly Hills Bar, Carmen à la boutique, Ivone dans les magasins, Tania au Beverly Hills Bar, ainsi que notre responsable de cabine dont je ne me souviens malheureusement pas du nom, en service du 10 au 17 avril sur le MSC Lirica, cabine 9174. Tous ont été formidables. Merci beaucoup.
